Garanti på hårdvara – vad gäller och hur gör jag?
De flesta AV‑produkter omfattas av tillverkarens garanti under en viss tid. AVS hjälper dig att bedöma om ett ärende är ett garantiärende och hanterar kontakten med tillverkaren vid behov.
Vad omfattas normalt av garanti?
✅ Fabrikationsfel
✅ Fel som uppstår vid normal användning
✅ Elektroniska fel utan yttre påverkan
Vad omfattas normalt inte?
❌ Förbrukningsdelar (lampor, filter, batterier)
❌ Fysisk åverkan eller handhavandefel
❌ Skador från vätska, fall eller sabotage
Vad behöver vi för att bedöma garanti?
Ha gärna detta redo:
- Tillverkare och modell
- Serienummer
- Kort beskrivning av felet
- Bilder eller video om möjligt
- Inköpskvitto, Faktura, ordernummer
Hur går processen till?
- Du gör en felanmälan till AVS
- AVS gör en första bedömning
- Vid garanti – vi hanterar ärendet vidare mot tillverkare (RMA)
- Du får information om nästa steg