Kameran fungerar inte i videomöte
Kort syfte: “Kameran är upptagen”, svart bild eller kryssad kamera.
Vanliga frågor (FAQ) – exempel
- Kan en annan app använda kameran samtidigt?
- Vad gör jag om jag har extern USB-kamera? (koppla ur/in, testa annan port)
- Hur kontrollerar jag behörigheter för kamera?
- Hur gör jag ett testsamtal för att se om kameran fungerar?
- När eskalerar man till service? (om hårdvarufel misstänks)
-
Step 1: Stäng andra appar som kan använda kameran
- Exempel: andra mötesappar kan “låsa” kameran.
Step 2: Om extern kamera – koppla ur och anslut igen
- Koppla ur USB‑kameran och anslut på nytt.
Step 3: Starta om enheten
- Starta om datorn och testa Teams igen.
Step 4: Kontrollera Teams/kamerabehörigheter
- Säkerställ att Teams får använda kameran i sekretessinställningarna.
Step 5: Testsamtal
- Ring ett testsamtal för att se hur kamera fungerar
- Exempel: andra mötesappar kan “låsa” kameran.