Mikrofonen fungerar inte i möte (Teams/Zoom/Meet)

Vanliga frågor (FAQ) – exempel

• Är jag mutad i mötet – och finns fysisk mute på headset? 
• Hur väljer jag rätt mikrofon i mötesinställningarna?
• Varför fungerar mikrofonen i andra appar men inte i mötesappen? (behörigheter/enhetsval)
• Hur testar jag snabbt innan mötet? (testsamtal/enhetskontroll)
• Vilken info behöver support? (vilken app, enhet, headsetmodell, vad som testats)

• Step 1: Kontrollera att du inte är mutad (i mötet)

  • Om mikrofonikonen är överstruken är du avstängd – slå på mikrofonen.

  Step 2: Kontrollera fysisk mute på mikrofon/headset

  • Vissa enheter har fysisk mute (på kabel, headset eller mikrofonarm).

  Step 3: Välj rätt mikrofon i Teams (före eller under möte)

  • Gå till Teams Inställningar > Enheter och välj rätt mikrofon.

  Step 4: Gör ett testsamtal

  • Använd Ring ett testsamtal för att verifiera mikrofon/högtalare.

  Step 5: Kontrollera behörigheter (enhet/webbläsare)

  • Säkerställ att Teams har åtkomst till mikrofon i enhetens sekretessinställningar och/eller webbläsaren