RMA – retur eller byte via tillverkare, så går processen till
Om en produkt behöver skickas till tillverkare för reparation eller utbyte används en RMA‑process. AVS koordinerar detta åt dig.
Vad är RMA?
RMA (Return Merchandise Authorization) innebär att en produkt returneras till tillverkaren för:
- reparation
- utbyte
- teknisk analys
Så går det till
- Felanmäl ärendet till AVS
- AVS skapar RMA hos tillverkarens auktoriserade serviceverkstad
- Du får instruktioner om packning och retur
- Produkten skickas enligt anvisning
- AVS återkopplar när tillverkaren lämnar besked
Viktigt vid retur
✅ Använd originalemballage om möjligt
✅ Märk försändelsen enligt instruktion
✅ Skicka aldrig produkt utan godkänd RMA
⚠️ Felaktigt packade returer kan nekas av tillverkare.